返金
ポリシー

1. 基本姿勢

codysakevisit.comは、施工品質に対して責任を持ちます。万が一、当社の施工に起因する不具合があった場合は、無償で再施工またはご返金にて対応いたします。

2. 保証期間

当社の施工には、以下のとおり保証期間を定めています。

• 高圧水洗浄: 施工日より3ヶ月間
• トーラー清掃: 施工日より1ヶ月間
• 管内カメラ調査: 報告書の内容に誤りがあった場合、無償で再調査
• 非開削更生工事: 施工日より3年間
• マンホール修繕: 施工日より1年間

保証期間中に、施工箇所で同種の不具合が再発した場合、無償で再施工いたします。

3. 返金対応となるケース

以下のような場合は、ご返金にて対応いたします。

• 当社の施工に起因する重大な瑕疵が判明し、再施工が困難な場合
• 現地で作業を中止し、お客様が既払い金額をご請求される場合
• 二重請求、明らかな計算ミスなど、当社に過失がある場合
• クーリングオフの適用がある場合(訪問販売契約に限る)

4. 返金対象外となるケース

以下のような場合は、返金・無償再施工の対象外となります。

• 施工箇所以外の場所で発生した不具合
• 施工後の使用方法に起因する不具合(例: 規定外の薬品を流した場合など)
• 天災、戦争、暴動などの不可抗力による場合
• 経年劣化や建物の構造的欠陥に起因する場合
• 施工箇所以外の配管・設備に起因する二次的損害
• 施工完了後、当社からのご連絡に対し3ヶ月以上ご返答がない場合

5. 返金手続き

ご返金をご希望の場合は、施工日より3ヶ月以内に当社までご連絡ください。本人確認のうえ、施工状況を確認いたします。当社の施工に瑕疵があると判断された場合、速やかに返金手続きを進めます。

6. キャンセルに伴う返金

作業開始前のお客様都合によるキャンセルの場合、既払い金額は全額返金いたします。作業開始後の中止については、施工の進行状況に応じた実費(出張費・作業時間に応じた料金)を差し引いた額を返金いたします。

7. ご相談窓口

施工後の不具合、ご返金のご請求、その他ご不満の点がございましたら、まずは下記までご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

codysakevisit.com お客様相談窓口

電話: 045-1212-3434
メール: info@codysakevisit.com

8. 改定

本ポリシーは、法令の改正や事業内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は、当社ウェブサイトにて告知いたします。

以上